Sokan
irtóznak ingatlanirodához fordulni, amikor eladnák a lakásukat, házukat. „Csak
lenyúl minket!” „Túl magas a jutaléka!” „Ezt én is meg tudom csinálni, nem kell
ide közvetítő!” – mondják sokszor. Pedig mekkorát tévednek!
Gondoljon bele: Ön miért cipészhez viszi javíttatni a cipőjét és miért
nem áll neki otthon megragasztani? Sajnálja rá a pénzt? Nem! Miért a péktől
vesz kenyeret, ha otthon is megsüthetné? Mert nincs rá ideje, nincs hozzá
tehetsége, esetleg nem sikerül úgy, mint a bolti. Miért pont az
ingatlanközvetítőn spórolna, amikor ez az ügylet (az ingatlan eladás és
vásárlás) jóval nagyobb jelentőséggel bír az Ön életében, mint egy cipő- vagy
kenyérvásárlás? Miért pont ezt szeretné Ön elintézni?
Jutalékot kell fizetni? Igen, vannak olyan szolgáltatások, amikért
megilleti az értékesítőt a százalék – neki ez a bére. De cserébe kap egy olyan
embert, aki nap mint nap átvállalja Öntől az ingatlanügyletekkel járó
feladatokat. Főállásban, professzionális
szinten műveli azt, amit Ön most a munkája mellett, kellő rálátás nélkül
próbálna felvállalni.
De kezdjük az elején.
Arra ugyebár nem hivatkozhat, hogy rosszak a tapasztalatai, hiszen Ön
még nem találkozott Openhouse-os értékesítővel. Igaz? Sajnos mi, az Openhouse Franchise Hálózatnál gyakran
tapasztaljuk, hogy ügyfeleink egy kalap alá veszik az ingatlanosokat – azokat
is, akiknek egy irodájuk van és csak pár tucat ingatlannal foglalkoznak, és
azokat is, akik „garázsirodát” működtetnek. Pedig – ahogy a tanító nénik vagy
az autószerelők, úgy – az ingatlanosok sem egyformák.
tipp: Nálunk,
mint franchise hálózatnál, a minőségbiztosítási kézikönyvek és a minden
munkatársra vonatkozó sztenderdek biztosítják, hogy értékesítőink mindenhol
egyforma motiváltsággal, egyforma szakértelemmel és elhivatottsággal
forduljanak az ügyfelek felé.
Egy
profi Openhouse-os ingatlanértékesítő
-
szinte naponta tartja ügyfelével a kapcsolatot
-
meg tudja magyarázni a miérteket és érhető
magyarázatával végigvezeti ügyfelét az adásvételi folyamaton
-
tapasztalt (hiszen terepen, mentorok mellett
tanulta a szakmáját, és több ingatlan adásvételen túl van már, mire egyedül
nekivághat)
Még mindig nem győztük meg? Azt mondja, nem kapja meg lakásáért,
házáért azt az árat, amit szeretne?
Nos, az ingatlanosnak – a szakmailag jól felkészült ingatlanosnak – ez
is feladata: hogy bevezesse Önt a piaci trendekbe, rálátást adjon a helyi
ingatlanpiaci folyamatokra. Ne hitegesse, hogy áron felül is elkelhet, hanem – empátiával kialakított – reális piaci árat
mutasson, segítsen a mindenkori aktuális érték meghatározásában. Feladata,
hogy segítsen növelni a hirdetési hatékonyságot. Hogy felkészítse Önt az
eladásra. Mert bizony ezt is tanulni kell. Itt jön rögtön az első ellenvetések
egyikére a válasz: az ingatlanértékesítés szakma, az ingatlan adásvétel
komplikált dolog. Nem tudja mindenki megcsinálni, és bizony ma már egyedül, egyetlen
apróhirdetéssel sokkal-sokkal nehezebb eladni egy házat, lakást, mint irodával.
Vagy legalábbis van különbség aközött, aki egyetlen háztól „szabadult meg”
élete során, és aközött, aki naponta ezt csinálja. Mert az Openhouse-os
ingatlanos
-
átlátja az élethelyezteket
-
felkészült jogi ügyekben (tájékozott
illetékfizetéssel, adózással, közterhekkel kapcsolatos kérdésekben)
-
ismeri a környékbeli ingatlanpiacot
-
vannak banki kapcsolatai
Tévhit, hogy bárkit felvesznek ingatlanosnak: de nem is attól lesz jó
ingatlanközvetítő valaki, hogy megvan az OKJ-s képesítése. Igen, kell a kereskedelmi
véna, a rámenősség ÉS elengedhetetlen a
korrektség is!
Az
Openhouse nem véletlenül megszállott az ügyfélkiszolgálásban: számunkra
a minőséget az elégedett ügyfelek fogalmazzák meg legjobban. Talán nem
véletlenül kaptunk „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban Díjat”….